Si vous avez déjà ouvert votre dashboard CreaBoost et remarqué que certaines publicités n’affichent pas de vignette — ou apparaissent en basse résolution — vous n’êtes pas seul.
Ce n’est pas un bug. C’est une question d’accès.
Voici pourquoi cela arrive et comment le corriger en quelques clics.
🧩 1. Où vivent réellement vos créas publicitaires
Lorsque vous connectez votre compte Meta Ads à Creaboost, nous récupérons toutes les données de campagne, ensemble de pubs et publicités directement via l’API Meta Marketing — y compris le spend, les impressions, le CTR et les IDs des créas.
Mais les assets créatifs — images, vidéos et vignettes — ne sont pas stockés dans votre compte publicitaire.
Ils résident sur la Page Facebook ou Instagram liée à ce compte.
En pratique :
- Les données publicitaires (performance) viennent du compte Ads
- Les visuels publicitaires (images et vidéos) viennent de la Page qui a publié l’annonce
Si Creaboost n’a pas la permission d’accéder à cette Page, il ne peut pas récupérer les visuels — même si les données de performance sont disponibles.
⚙️ 2. Pourquoi certaines créas ne s’affichent pas
Si Creaboost n’a pas accès aux assets d’une Page, l’API Meta ne renvoie pas les fichiers image ou vidéo.
Elle renvoie uniquement une référence — sans URL média valide.
Résultat :
- Vignettes manquantes (aperçus vides)
- Placeholders gris
- Images floues ou basse qualité
Causes fréquentes :
- L’utilisateur a connecté uniquement le compte Ads, pas la Page.
- La Page appartient à un autre Business Manager qui n’a pas accordé de permission.
Même si vos données se chargent correctement, Creaboost ne peut pas afficher le visuel tant que la Page n’est pas accessible.
🪫 3. Pourquoi certaines vignettes apparaissent floues
Sans accès complet à la Page, Meta fournit uniquement un aperçu mis en cache, compressé et de petite taille.
Vous pouvez donc voir :
- Images basse résolution ou pixelisées
- Ratios incorrects
- Visuels déformés
Une fois la Page reconnectée correctement, Creaboost recharge automatiquement les vignettes haute résolution — aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
🧭 4. Comment résoudre le problème (étape par étape)
Vous pouvez corriger les créas manquantes ou floues en moins d’une minute en reconnectant les Pages liées à votre compte Ads dans Creaboost.
Étapes :
- Allez sur la page Sources de données dans Creaboost.
- Localisez le compte Ads où les créas sont manquantes.
- Cliquez sur le bouton “Rafraîchir” à droite de la ligne.
- Une popup apparaît — cliquez sur “Modifier les paramètres précédents” avant de reconnecter.
- Vérifiez la liste des permissions. Sous Accès aux Pages, assurez-vous de sélectionner toutes les Pages, ou au moins celles liées au compte Ads.
- Cliquez sur Continuer et terminez la reconnexion.
✅ C’est fait ! Creaboost va resynchroniser automatiquement vos créas, récupérer les vignettes manquantes et actualiser le dashboard.
Astuce : si vous gérez plusieurs marques ou comptes, assurez-vous que toutes les Pages connectées sont sélectionnées — pas seulement une — pour garantir la visibilité complète des créas.
🔐 5. Pourquoi il est important de connecter vos Pages
Connecter vos Pages ne sert pas seulement à afficher de jolis aperçus — c’est essentiel pour la Creative Intelligence complète.
Accorder l’accès à Creaboost pour :
- Comptes Ads → pour les données et KPIs
- Pages → pour les assets créatifs
…assure que vos dashboards soient complets et précis.
Cela permet :
- Aperçus en haute résolution
- Insights créatifs basés sur l’IA
- Suivi de la Creative Fatigue
- Rapports visuels compréhensibles pour vos clients
Sans accès aux Pages, vous voyez seulement les chiffres — pas l’histoire derrière.
🧠 6. Pourquoi c’est important pour l’analyse créative
Vos créas sont plus que des visuels — ce sont des données exploitables.
L’IA de Creaboost utilise les vignettes et vidéos pour analyser :
- Visibilité des produits
- Type de modèle ou composition de scène
- Placement du hook vs de l’offre
- Progression de la fatigue dans le temps
Sans accès aux Pages, ces insights ne peuvent pas être débloqués.
Les connecter restaure le plein potentiel du dashboard Creative Analytics.
🧩 7. Checklist rapide pour une visibilité créative à 100%
✅ Compte Ads connecté
✅ Toutes les Pages Facebook associées sont opt-in
✅ Comptes Instagram Business liés aux mêmes Pages
✅ Permissions “ads_read”, “pages_read_engagement” et “pages_show_list” accordées à Creaboost
✅ Toutes les Pages utilisées pour publier les pubs sont sélectionnées lors de l’édition de la connexion
Une fois tout connecté, Creaboost :
- Affiche toutes vos créas en HD
- Active le Smart Tagging basé sur l’IA
- Synchronise les vignettes en temps réel
⚡ Conclusion
Si certaines créas sont manquantes ou floues, ce n’est pas un bug — c’est le système de permissions Meta.
Solution : rafraîchir la source de données, éditer la connexion et sélectionner toutes les Pages concernées.
Une fois connecté, Creaboost peut :
- Récupérer chaque image et vidéo en full quality
- Alimenter la Creative Analytics avancée
- Fournir des rapports visuels clairs
Vos publicités méritent d’être vues — maintenant, elles le seront.
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👉 Rendez-vous dans Sources de données → Rafraîchir → Modifier les paramètres précédents → sélectionner toutes les Pages.
Vos visuels se synchroniseront en quelques secondes et votre dashboard sera enfin complet.
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