cas d’usage · analyser
Quand le CPA monte, Neo trouve la cause racine et propose un correctif.
Neo lit d’abord l’historique des modifications et les événements de la marque, puis descend de la boutique au canal, à la campagne, à la métrique et à son déclencheur. Une phrase dit la cause, un correctif suit, avec la date pour le juger.
4 000 annonceurs et agences utilisent déjà Creaboost.
Un verdict, une cause racine, un correctif.
Camille pose la question dans le chat, comme elle la poserait à un expert. Neo lit Meta, Google Ads, les ventes Shopify et la mémoire de Maison Lune, puis répond dans l’ordre du diagnostic.
Pourquoi mon CPA augmente depuis un mois ?
Camille Durand · mar. 13/10 · 09:12
Neo · 09:21
- historique des modifications
- mémoire · événements
- 26 semaines · vue hebdo
- latence corrigée
diagnostic du 13/10 · performance_diagnosis · 12/09 → 11/10 · Meta, Google Ads, Shopify · 7 jours clic · synchro Google 06:10
La hausse vient de la prospection Meta : le concept 04 fatigue depuis la semaine du 21/09.
Le CPA blended, calculé sur les commandes Shopify, passe de 31 € à 36 € (12/09 → 11/10, comparé aux 30 jours d’avant). La dépense bouge à peine ; les commandes reculent parce que le trafic payant recule. Une baisse de cette taille appelle un seul correctif.
- CPA blended
- 36 €
- 31 € · +17 %
- dépense pub
- 112 000 €
- +4 %
- commandes Shopify
- 3 110
- −10 %
- sessions boutique
- 183 000
- −9 %
cause racineProspection France sous-performe parce que son CPA a pris 22 % en 7 jours clic, porté par un link CTR en baisse de 19 %, lui-même causé par la fatigue du concept 04 « avant/après », à partir de la semaine du 21/09, comme le montrent sa fréquence (2,1 → 3,8) et son hook rate (−31 %) trois semaines de suite, à dépense égale.
le correctif
- 01
Trois nouveaux hooks sur le corps du concept 04, dans son ad set, et rien d’autre pour l’instant.
règle Une baisse modérée reçoit un seul correctif, pour que son effet se lise. Un gagnant qui fatigue garde son corps et change ses 3 premières secondes : Meta compte un nouveau hook comme une nouvelle ad.
contrôle 27/10 · hook rate > 26 %- impact attendu · CPA blended vers 33 €
- délai · 7 à 10 jours
- qui agit · l’équipe créa, puis Camille
- à surveiller · link CTR de Prospection France
la descente, niveau par niveau
- boutiquesessions −9 %
Les sessions reculent ; le conversion rate et le panier moyen tiennent.
Revenu = sessions × conversion rate × panier moyen. Le conversion rate reste à 1,7 %, mobile compris, malgré le nouveau checkout du 22/09. La baisse vient du trafic.
- conversion rate 1,7 % · stable
- checkout du 22/09 · écarté
- canauxMeta
Meta porte 78 % de la dépense et le changement ; Google reste dans son écart habituel.
Google Ads est lu marque et hors marque à part. Le CPC Brand a pris 22 % depuis le 02/10, sur 4 % de la dépense : trop peu pour expliquer la hausse.
- Google · dans son écart sur 90 jours
- CPC Brand · 4 % de la dépense
- campagneProspection France
Des cinq premières campagnes Meta, une seule sort de son écart habituel.
Prospection France : CPA +22 % depuis la semaine du 21/09, quand son écart habituel d’une semaine à l’autre est de 8 %. Aucune modification de budget, d’audience ou d’événement à cette date.
- CPA +22 % · écart habituel 8 %
- catalogue et retargeting · stables
- métriquelink CTR
CPA = CPM ÷ (1 000 × CTR × conversion rate) : le CTR porte la hausse.
Link CTR −19 %, conversion rate après le clic stable. Le CPM a pris 11 % depuis le 01/10, comme l’an dernier aux mêmes semaines : une hausse de saison, sans correctif.
- link CTR −19 %
- CPM +11 % · saisonnier
- déclencheurconcept 04
Le concept 04 « avant/après » montre la signature de la fatigue.
Il porte 38 % de la dépense Meta. Fréquence en hausse, reach à plat, hook rate et link CTR en baisse, alors que sa dépense tient. Les pièces qu’il montre sont en stock.
- 38 % de la dépense Meta
- fréquence 2,1 → 3,8
- hook rate −31 %
- mesureécarté
L’attribution modifiée le 24/09 explique seulement l’écart avec le CPA affiché par Meta.
Prospection France est passé de « 7 jours clic et 1 jour vue » à « 7 jours clic ». Lue en 7 jours clic partout, la hausse reste entière. Les achats Meta suivent les commandes Shopify jour par jour : le pixel est sain.
- attribution modifiée le 24/09
- pixel sain
Chaque niveau lu sur 26 semaines, en vue hebdo ; les deux derniers jours corrigés par le ratio 7 jours clic ÷ 1 jour clic de la mémoire.
non vérifiéL’historique des modifications de Google Ads n’est pas lisible ici : Neo a daté les changements avec les dates de création et les événements de la mémoire. Aucun CPA cible dans Économie : la référence est la médiane des trois derniers mois, 32 €.
Enregistré dans Docs · diagnostic · Maison Lune · 13/10/2026
- Exporter en Google Docs
- Programmer la veille de performance
comment Neo y arrive
Trois règles avant de lire un seul chiffre.
- mémoire · événements
D’abord, ce qui a changé.
Neo lit l’historique des modifications de chaque plateforme (budgets, enchères, statuts, nouvelles ads, tracking), puis les événements de la mémoire : promotions, lancements, ruptures, mises en ligne du site. Beaucoup de baisses commencent le jour d’un changement.
- données · 90 à 180 jours
Une fenêtre large, en vue hebdo, latence corrigée.
Un jour ou une semaine seuls montrent du bruit : Neo lit 90 à 180 jours semaine par semaine. Les jours récents sont corrigés, Google par date de conversion, Meta avec le ratio 7 jours clic ÷ 1 jour clic. Meta et Shopify sont lus en direct, Google Ads synchronisé plusieurs fois par jour.
- méthode · performance_diagnosis
Une descente, de la boutique jusqu’au déclencheur.
Boutique, canal, type de campagne, campagne, ad set, métrique, sous-métrique, déclencheur : Neo ne descend que là où le changement se trouve. Quand la cause est hors des comptes publicitaires, il le dit et s’arrête : rien à changer dans les comptes.
Un diagnostic, un correctif, puis une veille chaque semaine.
La réponse arrive dans le chat. Gardez-la dans Docs, puis laissez Neo surveiller : la veille de performance relance un diagnostic seulement quand une métrique sort de son écart habituel.
Découvrir les Docs →chat
La réponse, dans l’ordre du diagnostic.
Verdict, cause racine, correctif, descente, non vérifié. Posez une question de suivi : Neo garde le contexte de la marque.
docs
Le diagnostic, enregistré et daté.
Les diagnostics précédents restent. Partagé par lien, exporté en Google Docs ou en Slides à la charte de la marque.
boards
Un board pour suivre le correctif.
Le hook rate du concept 04, le link CTR de Prospection France et le CPA blended, semaine après semaine.
tasks · slack
La veille de performance, chaque semaine.
Un contrôle léger du signal business et des cinq premières campagnes. Neo écrit seulement quand une métrique bouge plus que son écart habituel sur 90 jours.
aller plus loin
D’autres cas d’usage, et les pages du produit qui les servent.
questions
Ce qu’on nous demande sur le diagnostic.
Neo modifie-t-il mes campagnes ?
Neo lit, analyse et propose. Il n’a aucun accès en écriture à vos comptes publicitaires, et chaque correctif est écrit pour votre équipe, qui l’applique dans le Gestionnaire de publicités.
Pourquoi un seul correctif ?
Pour lire son effet. Sur une baisse modérée, Neo propose un correctif isolé, avec l’impact attendu, le délai pour le voir, qui agit et quoi surveiller. Sur une chute qui met le business en jeu, il en propose plusieurs et prévient que leurs effets ne se sépareront pas. Il corrige sans reconstruire : une reconstruction relance l’apprentissage.
Les chiffres de Neo sont-ils ceux de mes dashboards ?
Oui. Neo calcule les metrics avec les formules des dashboards Creaboost, et chaque réponse dit la fenêtre d’attribution utilisée. Meta et Shopify sont lus en direct ; Google Ads et TikTok Ads sont synchronisés plusieurs fois par jour, et la réponse dit jusqu’à quand.
Et si je n’ai pas connecté Shopify ?
Neo raisonne alors sur les conversions des régies et l’écrit dans ce qu’il n’a pas vérifié : sans boutique connectée, ni CPA blended, ni MER, ni sessions pour ouvrir la descente.
Neo distingue-t-il une vraie tendance du bruit ?
Oui. Un changement compte quand il dépasse l’écart habituel de la métrique d’une semaine à l’autre sur 90 jours. Neo ne conclut jamais sur un jour ou une semaine seuls, et sous une trentaine d’achats, il signale que l’écart tient du bruit.
Posez la question sur vos propres comptes.
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